Optimization of a service it company’s business processes functional structure
-
DOIhttp://dx.doi.org/10.21511/dm.5(1).2019.04
-
Article InfoVolume 17 2019, Issue #1, pp. 35-50
- 1068 Views
-
186 Downloads
This work is licensed under a
Creative Commons Attribution 4.0 International License
The paper proposes an approach to optimizing the functional structure of the business processes of a service IT company based on the business process management system as an active self-organized, viable system that takes into account the peculiarities of the information technology industry development. This allows to optimize the structure of business processes through adequate positioning and formal description of the whole set of complex hierarchical interconnections with the aim of transition from hierarchical to functional structure of enterprise’s business processes taking into consideration the relationships between elements. The designed business process management system is considered as a set of strategic, tactical and operational business processes that are interrelated within a single strategic goal. The graph of the functional tasks of the investigated service IT company is formed, which reflects the incidence and closeness of the links between business processes. The model of optimization of the functional structure of business processes is proposed based on the algorithm, which involves minimizing the total connections of the subsets of the vertices of the functional graph, with the help of which the optimal restructured system of business processes was constructed, which increases the efficiency of management of the investigated service IT company. The advantages and disadvantages of the restructured functional structure of the service IT company’s business processes were analyzed. It is determined that the restructuring of the business process system will be effective only with changes in the enterprise processes management based on appropriate management strategies.
- Keywords
-
JEL Classification (Paper profile tab)С38, M15
-
References30
-
Tables2
-
Figures4
-
- Figure 1. Трьохрівнева система управління бізнес-процесами сервісної ІТ-компанії
- Figure 2. Результат експертного оцінювання груп вихідної інформації БП сервісної ІТ-компанії
- Figure 3. Граф взаємозв’язку підмножини бізнес-процесів сервісної ІТ-компанії
- Figure 4. Результат розбиття графу БП сервісної ІТ-компанії на підграфи
-
- Table 1. Матриця парного порівняння груп інформації між собою з використанням експертного оцінювання
- Table 2. Кластери БП, утворені після розбиття графу
-
- Alotaibi, Y. (2016). Business process modelling challenges and solutions: a literature review. Journal of intelligent manufacturing, 27(4), 701-723.
- Bakaiev, O. O., & Hpytsenko, V. I. (2003). Мікpoeкoнoмічнe мoдeлювaння і інфopмaційні тeхнoлoгії [Mikpoekonomichne modeliuvannia ta infopmatsiini tekhnolohii] (182 p.). Kyiv: Naukova dumka.
- Baldyn, K. V., & Vorobev, S. N. (2004). Управленческие решения: теория и технология принятия [Upravlencheskye reshenyya: teoryya y tekhnolohyya prynyatyya] (304 p.). Moskva: Proekt.
- Beer, S. (1995). Brain of the firm (2nd ed.) (432 p.). Chichester: John Wiley & Sons ltd.
- Burkov, V. N., & Novykov, D. A. (1999). Теория активных систем: состояние и перспективы [Teoriya aktyvnykh system: sostoyanye i perspektyvy] (128 p.). Moskva: Synteh.
- Danich, V. M. (2004). Моделювання швидких соціально-економічних процесів [Modeliuvannia shvydkykh sotsialno-ekonomichnykh protsesiv] (304 p.). Luhansk: Vydavnytstvo Skhidnoukrainskoho natsionalnoho universytetu im. V. Dalia.
- Hofacker, I., & Vetschera, R. (2001). Algorithmical approaches to business process design. Computers & Operations Research, 28, 1253- 1275.
- Huang, S., & Xu, D. (2017). The nature of IT firms: a systemic literature review and analysis. In Proceedings of the 17th International Conference on Electronic Business, Dubai, UAE (pp. 266-280).
- Jeston, J., & Nelis, J. (2006). Business process management. Practical guidelines to successful implementations (437 p.). Amsterdam: Elsever.
- Kang, I., Han, S., & Shin, G. (2014). A process leading to strategic alliance outcome: The case of IT companies in China, Japan and Korea. International business review, 23(6), 1127-1138.
- Kim, O. D., Myuller, C. U., Klekka, U. R. & Yenyukova, I. S. (Ed.) (1989). Факторный, дискриминантный и кластерный анализ [Fak-tornyy, diskriminantnyy i klasternyy analiz] (215 p.). Moskva: Finansy i statistika.
- Lee, B., Cho, H., & Shin, J. (2015). The relationship between inbound open innovation patents and financial performance: Evidence from global information technology companies. Asian journal of technology innovation, 23, 289-303.
- Lepa, R. M., & Timokhin, V. M. (2004). Пpийняття упpaвлінcьких pішeнь нa підпpиємcтві: тeopія тa пpaктикa [Pryiniattia upravlinckykh rishen na pidpryiemctvi: teoriia ta praktyka] (262 p.). Donetsk: Instytut ekonomiky promyslovosti.
- Lepa, R. M., Samuilov, V. O., & Baizdrenko, N. N. (2004). Синтез методов принятия решений в инновационном предпринимательстве [Sintez metodov prinyatiya resheniy v innovatsionnom predprinimatelstve]. Problemy povysheniya effektivnosti deyatelnosti predpriyatiy razlichnykh form sobstvennosti, 2, 408-418.
- Lycenko, Y. G., Timokhin, V. N., & Pudenskiy, R. A. (2009). Мeтoдoлoгия мoдeлиpoвaния жизнecпocoбных cиcтeм в экoнoмикe [Metodologiya modelipovaniya zhiznecpocobnyih cictem v ekonomike] (350 p.). Donetsk: Yuho-Vostok.
- Novikov, D. A. (1999). Механизмы функционирования многоуровневых организационных систем [Mekhanizmy funktsionirovaniya mnogourovnevykh organizatsionnykh sistem] (161 p.). Moskva: Fond “Problemy upravlenyya”.
- Novikov, D. A., & Ivaschenko, A. A. (2006). Модели и методы организационного управления инновационным развитием фирмы [Modeli ta metody orhanizatsiynoho upravlinnya innovatsiynym rozvytkom pidpryyemstv]. Moskva: KomKniga.
- Novikov, D. A., & Petrakov, S. N. (1999). Курс теории активных систем [Kurs teoriyi aktyvnykh system] (104 p.). Moskva: SINTEG.
- Novikov, D. A., Smirnov I. M., & Shokhina, T. E. (2002). Механизмы управления динамическими активными системами [Mekhanizmy upravleniya dinamicheskimi aktivnymi sistemami] (124 p.). Moskva: IPU RAN.
- Novikova, T. V. (2012). Бизнес-процессы в организационном планировании предприятия [Biznes-protsesy v orhanizatsiynomu planuvanni pidpryyemstva]. Problemy ekonomiky, 1, 77-81.
- Otsenka ekonomicheskoy tsennosti i upravleniye predpriyatiyem (2016). Метод анализа иерархий: процедура применения [Metod analiza iyerarkhiy: protsedura primeneniya].
- Pillai, U., Patil, N., & Tsymbal, S. (2014). Business process management deployment guide (1st ed.) (344 p.). New York: IBM Corporation.
- Ponomarenko, V. S. (2005). Стратегічне управління організаційними перетвореннями на промислових підприємствах [Stratehichne upravlinnia orhanizatsiinymy peretvorenniamy na promyslovykh pidpryiemstvakh] (452 p.). Kharkiv: KhNEU.
- Reamer, A., Icerman, L., & Youtie, J. (2003). Technology transfer and commercializations: their role in economic development. Washington: U.S. department of commerce report. U.S. Economic Development Administration.
- Stasiuk, V. P. (2003). Мoдeли aдaптивнoгo упpaвлeния пpeдпpиятиeм [Modely adaptyvnoho uppavlenyya ppedppyyatyem] (218 p.). Donetsk: Yugo-Vostok.
- Tebekin, A. V., & Mantusov, V. B. (2016). Управление организацией [Upravleniye organizatsiyey] (312 p.). Moskva: Rossiyskaya tamozhennaya akademiya.
- Vergidis, K., Tiwari, A., & Majeed. B. (2008). Business process analysis and optimization: beyond reengineering. IEEE transactions on systems, man, and cybernetics, Part C (Applications and reviews), 38(1), 69-82.
- Weske, M. (2007). Business process management: concepts, languages, architectures. Berlin: Springer.
- Yatsenko, R. M., & Balykov, O. H. (2017). Комплекс моделей управління бізнес-процесами сервісної ІТ-компанії [Kompleks modelei upravlinnia biznes-protsesamy servisnoi IT-kompanii]. Biznes inform, 10, 191-197.
- Zhu, H., & Qian, G. (2015). High-tech firms’ international acquisition performance: The influence of host country property rights protection. International business review, 24, 556-566.